Polityka Zwrotów
Data ostatniej aktualizacji: 26 sierpnia 2026 r.
W HALMAR zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupu. Poniżej znajdziesz jasne zasady zwrotów i reklamacji używanych części samochodowych oraz formularz, przez który szybko zgłosisz sprawę — wraz z możliwością dodania zdjęć.
1. Adres do zwrotów
Towar odsyłasz na adres:
HALMAR — Karol Banaszewski
ul. Wojska Polskiego 28/1
64-410 Sieraków
Telefon: +48 698 160 796
E-mail: halmar1halmar@gmail.com
Prosimy nie odsyłać przesyłek za pobraniem — takie przesyłki nie będą odbierane.
2. Kiedy możesz zwrócić Towar
- Odstąpienie od umowy (14 dni) — jako Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od odbioru Towaru, bez podania przyczyny.
- Zwrot z powodu niedopasowania — jeżeli część nie pasuje do Twojego pojazdu, również możesz ją zwrócić na zasadach opisanych poniżej.
- Reklamacja — jeżeli Towar jest niezgodny z umową (inny niż w ofercie, z wadą nieopisaną w ogłoszeniu), złóż reklamację; rozpatrzymy ją w ciągu 14 dni.
3. Jak zwrócić Towar — krok po kroku
- Zgłoś zwrot — wypełnij formularz na dole tej strony (możesz dołączyć zdjęcia) lub napisz na adres e-mail podany w pkt 1.
- Zapakuj Towar starannie i solidnie, najlepiej w oryginalne lub równie bezpieczne opakowanie, tak aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie zwrotnym.
- Odeślij przesyłkę na adres do zwrotów (pkt 1). Koszt odesłania ponosi Kupujący.
- Odbierzemy i sprawdzimy Towar, a następnie poinformujemy Cię o rozliczeniu i zwrocie środków.
4. Koszty i terminy
- Koszt odesłania Towaru ponosi Kupujący.
- Zwrotu środków dokonujemy nie później niż w ciągu 14 dni — przy odstąpieniu od umowy liczonych od otrzymania Twojego oświadczenia (możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania).
- Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, którego użyłeś, chyba że uzgodnimy inaczej — bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.
5. Rozliczenie stanu zwracanego Towaru
Ponieważ oferujemy części używane, przy zwrocie oceniamy stan Towaru w odniesieniu do stanu, w jakim został wysłany (każdą przesyłkę pakujemy profesjonalnie, a proces pakowania dokumentujemy nagraniem lub zdjęciami):
- Towar wrócił w stanie, w jakim został wysłany (kompletny, bez uszkodzeń i śladów montażu wykraczających poza konieczne do sprawdzenia) — zwracamy 100% ceny Towaru.
- Towar wrócił uszkodzony, porysowany lub niekompletny — na podstawie oględzin i dokumentacji z pakowania dokonujemy wyceny zmniejszenia wartości; zwrot może zostać pomniejszony odpowiednio o 30%, 50%, 80% lub 100% ceny, zależnie od zakresu uszkodzeń, śladów lub braków.
O wyniku wyceny i jej podstawie zawsze informujemy przed dokonaniem zwrotu, a na żądanie udostępniamy zgromadzoną dokumentację.
Zalecenie: zapakuj zwracany Towar solidnie — uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki zwrotnej obciążają Kupującego.
6. Wyłączenia prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do Towarów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanych oraz w innych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
7. Podstawa i dokumenty
Szczegółowe zasady odstąpienia, reklamacji i rozliczenia zwrotów określa Regulamin (§ 8–10). Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się w załączniku do Regulaminu.
8. Formularz zwrotu / reklamacji
Wypełnij poniższy formularz — możesz dołączyć zdjęcia części i opakowania, co przyspieszy rozpatrzenie sprawy.